1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre pays de résidence.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€.
Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
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Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro)
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5. Puis-je retourner un article ?
Oui 👍 Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
6. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
7. Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Oui 🎉 Nous proposons régulièrement des réductions exclusives et des offres spéciales.
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8. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
📩 Vous pouvez nous écrire à : support@decoact.com
